情感營(yíng)銷培訓(xùn)課件Emotional marketing training courseware匯報(bào)人：辦圖網(wǎng)

目 錄

01關(guān)于銷售小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處

抗拒銷售、不情愿應(yīng)該做銷售習(xí)慣做銷售熱愛(ài)做銷售銷售的四個(gè)階段

把話說(shuō)出去把自己的觀點(diǎn)裝到別人的腦袋里把錢收回來(lái)把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里揭開(kāi)銷售的神秘面紗

02情感營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處

情感營(yíng)銷的定義情感營(yíng)銷以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺(jué)，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷售的結(jié)果。究竟銷售是什么

VS銷售戀愛(ài)選擇目標(biāo) → 產(chǎn)生好感 →心靈觸動(dòng) → 熱 戀 →談婚論嫁 → 決定結(jié)婚 → 結(jié) 婚 → 婚后生活開(kāi)發(fā)客戶 → 建立信任 →發(fā)掘需求 → 銷 售 → 討價(jià)還價(jià) → 決定購(gòu)買 → 成 交 → 售后服務(wù)戀愛(ài)即銷售

產(chǎn)品營(yíng)銷的定義 產(chǎn)品營(yíng)銷以主打銷售或促銷的產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售方式，注重介紹所銷售的產(chǎn)品本身，而忽略了客戶的心理需求，而無(wú)法獲得最好的銷售結(jié)果。究竟銷售是什么

01020304050607選擇目標(biāo)：準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)產(chǎn)生好感：建立信任心靈觸動(dòng)：讓他知道并接受激情浪漫歲月：快樂(lè)的銷售流程痛并快樂(lè)著：解除抗拒點(diǎn)堅(jiān)定的信念：成交是不斷要求的結(jié)果結(jié)婚：成交戀愛(ài)式銷售的七個(gè)階段

戀愛(ài)點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字銷售點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字點(diǎn)擊添加文字選擇目標(biāo)：準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)

戀愛(ài)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤銷售容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤單擊此處添加標(biāo)題過(guò)于直白的表露過(guò)于主動(dòng)過(guò)早或過(guò)晚求婚見(jiàn)面就推銷只講不聽(tīng)過(guò)早或過(guò)晚要求成交產(chǎn)生好感：建立信任

戀愛(ài)銷售如何讓她知道：眼神—放電肢體—美好的聯(lián)想語(yǔ)言—詩(shī)一般的浪漫傾聽(tīng)贊美與認(rèn)同專業(yè)的表現(xiàn)深入的了解真誠(chéng)的關(guān)懷產(chǎn)生好感：讓她知道并接受

戀愛(ài)時(shí)的抗拒點(diǎn)及解決銷售時(shí)的抗拒點(diǎn)我要和家人商量現(xiàn)在不想結(jié)婚家人反對(duì)有情敵朋友、家人反對(duì)我要考慮一下沒(méi)有錢我沒(méi)時(shí)間我想比較一下我有了同類產(chǎn)品給她美好的未來(lái)給她幸福的感覺(jué)給她安全的感覺(jué)把可能發(fā)生的問(wèn)題想在她前面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)我現(xiàn)在還不想買給我打個(gè)折 用過(guò)同類產(chǎn)品，效果不佳和別人商量痛并快樂(lè)著：解除抗拒點(diǎn)

小心常犯的錯(cuò)誤 解除抗拒點(diǎn)的最好辦法是 —— 讓客戶沒(méi)有抗拒點(diǎn)賣一個(gè)他想買的，而不是你想賣的例：你還有什么問(wèn)題、你為什么不買、你想買什么、客戶看商品時(shí)直接報(bào)價(jià)或打折、只想賣利潤(rùn)高的產(chǎn)品，忘記了客戶需求不要制造可抗拒點(diǎn)急于成交造成反感不正確的提出發(fā)問(wèn)①②③痛并快樂(lè)著：解除抗拒點(diǎn)

您的標(biāo)題寫在這里您的標(biāo)題寫在這里戀愛(ài)銷售例：我一定要把她娶回家！戀愛(ài)是為了結(jié)婚！例：成交的信念！銷售是為了成交！堅(jiān)定的信念：成交是不斷要求的結(jié)果

沒(méi)有人會(huì)在結(jié)婚的時(shí)候這樣想：“我終于有機(jī)會(huì)可以離婚了！”完美的家庭來(lái)自“完美的售后服務(wù)”—— 情人式服務(wù)最偉大的營(yíng)銷秘密：產(chǎn)品營(yíng)銷是賣貨，情感營(yíng)銷是賣心領(lǐng)證喜酒洞房中的交流 —— 婚后生活合同 / 契約讓更多人知道，幫自己確認(rèn)防止后悔結(jié)婚：成交

03情感營(yíng)銷五大核心思想小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處

情感營(yíng)銷思想一：如何打動(dòng)她的心情感營(yíng)銷思想二：要幫助顧客買，不要拼命賣情感營(yíng)銷思想三：過(guò)程有享受，結(jié)果有感受情感營(yíng)銷思想四：要一輩子，不要一下子情感營(yíng)銷思想五：溝通交流要感動(dòng)、產(chǎn)品介紹要沖動(dòng)、刷卡付錢要心動(dòng)情感營(yíng)銷五大核心思想

ABC客戶的痛點(diǎn)找到客戶的問(wèn)題，不買的壞處？客戶的利益點(diǎn)找到客戶的價(jià)值，買的好處？客戶的決策點(diǎn)為什么要馬上買的理由情感營(yíng)銷溝通三大原則

04情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處 小標(biāo)題內(nèi)容添加處

見(jiàn)面打招呼建立親和力4法則 臉要笑 嘴要甜 腰要彎 表現(xiàn)要積極點(diǎn)擊添加文字模板 輕松自如的溝通 幽默開(kāi)心的溝通 投其所好的溝通 順勢(shì)而為的溝通點(diǎn)擊添加文字模板 沒(méi)有親和力就切入主題 不了解需求就介紹產(chǎn)品 沒(méi)有塑造價(jià)值就直接報(bào)價(jià)點(diǎn)擊添加文字模板保持微笑眼神對(duì)視適度點(diǎn)頭認(rèn)同即時(shí)回應(yīng)01020304重復(fù)重點(diǎn)表達(dá)出關(guān)心給出合理建議客戶自主決定情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

探尋客戶需求的4大技巧望聞切問(wèn)通過(guò)觀察客戶的動(dòng)作和表情，來(lái)揣摩客戶的需要通過(guò)向客戶推薦一兩件產(chǎn)品，觀看客戶的反應(yīng)，根據(jù)信息來(lái)分析客戶的渴望善意地傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)通過(guò)自然的提問(wèn)來(lái)詢問(wèn)客戶的想法建立親和力4法則點(diǎn)擊添加文字模板情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

介紹談關(guān)鍵01020403如何根據(jù)客戶的需求來(lái)介紹產(chǎn)品（客戶認(rèn)可是成交基礎(chǔ)）根據(jù)客戶說(shuō)的，然后做出相應(yīng)的回饋產(chǎn)品介紹的4大戒律：不賣產(chǎn)品賣故事，引發(fā)興趣不賣價(jià)格賣價(jià)值，渴望擁有不賣成分賣結(jié)果，感受美好不賣承諾賣信任，直接購(gòu)買展示產(chǎn)品的3大技巧展示同一品種不同檔次的產(chǎn)品：有低擋高檔不急不躁、循序漸進(jìn)展示出各種相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)、客戶見(jiàn)證情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

抗拒要打斷010203所有的抗拒都是習(xí)慣，客戶不是拒絕你，而是慣性解決抗拒首先要做的是：打斷慣性情感營(yíng)銷的過(guò)程就是解除客戶疑惑的過(guò)程情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

抗拒要打斷04. 解除異議4大策略05. 一個(gè)核心認(rèn)同客戶，表示理解講有自己或者有同樣的客戶有同樣的感受講故事、講案例、打比方、扭轉(zhuǎn)觀念運(yùn)用順勢(shì)成交法和二選一成交法每次解除異議后，就馬上假設(shè)成交您的內(nèi)容打在這里，通過(guò)復(fù)制您的文本后在此框中并您的內(nèi)容打在這里或者粘貼您的內(nèi)容打在這里情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

成交須大膽如何讓客戶做決定？（一切的準(zhǔn)備及時(shí)付出都是為了成交）決定成交客戶的5大關(guān)鍵① 發(fā)現(xiàn)成交信號(hào) ② 抓住成交時(shí)機(jī)③ 講出成交話術(shù) ④ 閉嘴等待成交⑤ 協(xié)助客戶決定情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

文本60% 文本 文本 文本 文本 文本30%20%60%80%50%請(qǐng)輸入您需要的文字建立客戶的檔案兌現(xiàn)所承諾的禮品或者服務(wù)告訴客戶的相關(guān)產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)相關(guān)協(xié)議與發(fā)票的服務(wù)細(xì)節(jié)定期的做客戶回訪做客戶轉(zhuǎn)介紹情感營(yíng)銷五大循環(huán)系統(tǒng)

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