目 標(biāo) 與 計(jì)劃管理主講人：DDDOBJECTIVE AND PLAN MANAGEMENT

目 錄CONTENTS目標(biāo)計(jì)劃管理概要目標(biāo)計(jì)劃的程序目標(biāo)與計(jì)劃的分解與制定目標(biāo)計(jì)劃的管控目標(biāo)計(jì)劃的總結(jié)與考核PARTPARTPARTPARTPART

目標(biāo)計(jì)劃管理概要要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開始干，采取行動，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.PART

目 標(biāo)是期望的成果，它是個(gè)人、部門、組織的努力方向；企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。

計(jì) 劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制訂的具體工作部署與安排：包括明確的工作任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間及所需資源等；

標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題先有目標(biāo)后有計(jì)劃；目標(biāo)是開展工作的根源，計(jì)劃是做好工作的保證 管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門及個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。

一般的企業(yè)中存在著三種錯誤領(lǐng)導(dǎo)的因素：過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技術(shù)第一 —— 導(dǎo)致企業(yè)成員一盤散沙過分重視頂頭上司的個(gè)人所好 —— 導(dǎo)致企業(yè)成為幾個(gè)主管喜怒哀樂的應(yīng)聲蟲不同層次的觀點(diǎn)不同 —— 導(dǎo)致企業(yè)成為爭吵怨氣場合為了糾正以上錯誤，就應(yīng)以“目標(biāo)”來貫穿各階層努力方向和獎懲中心

目標(biāo)計(jì)劃的程序要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開始干，采取行動，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.PART

企業(yè)愿景戰(zhàn)略分析環(huán)境分析年度大綱各單位分解計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成狀況月/季審核目標(biāo)（計(jì)劃）完成總結(jié)

STEP01目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)達(dá)成的過程階段成果評價(jià)的階段STEP02STEP03

目標(biāo)管理共同制定目標(biāo)確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級間共同反饋下級完成工作任務(wù)，上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期

管理者為什么要做計(jì)劃？因?yàn)橛?jì)劃可以給出方向，減少變化的沖擊，使浪費(fèi)減至最小，并通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和參與者給明方向；通過促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，?jì)劃可以減小不確定性；計(jì)劃還可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動；計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制，如果我們不清楚要達(dá)到什么目標(biāo)，怎么判斷我們是否達(dá)到了目標(biāo)？沒有計(jì)劃，就沒有控制。

沒有目標(biāo)的人，就像空駛的出租車不知道去哪里；目標(biāo)是組織存在的前提缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下，壽命必不長久目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向：01目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的例 如： 你受聘到一家公司擔(dān)任高級管理，公司給你開出兩種薪資方案，一種是每月固定提取生活費(fèi)3000元，年底董事長根據(jù)公司效益對你考核后再發(fā)放50000—200000元的獎勵；另一種是每月領(lǐng)取12500元工資，年底董事長根據(jù)收益再發(fā)給10000—30000元紅包，請你選擇哪種方案？02

目標(biāo)產(chǎn)生動力03格式塔心理學(xué)：人有一種本能的傾向，總是自覺地追求完美、完整，自覺地消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動力的來源；認(rèn)知和諧—心理的平衡。目 標(biāo)計(jì) 劃目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的差距使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動力而現(xiàn)狀使我們對目標(biāo)產(chǎn)生游移理想的狀況當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)A人是一種選擇性感知動物（選擇性信息收集者）B網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它負(fù)責(zé)把感官的刺激傳送到大腦皮層C網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個(gè)人最好的行政秘書，他負(fù)責(zé)對我們的感官接受的信息進(jìn)行過濾D有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動為你捕捉對目標(biāo)有價(jià)值的信息，你會產(chǎn)生許多你原來意識不到的創(chuàng)意和方法措施目標(biāo)催生方法04

目標(biāo)與計(jì)劃的分解與制定要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開始干，采取行動，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.PART

沒有遺漏，沒有重疊，直至分解到可以掌控的程度年度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)經(jīng)營分目標(biāo)管理分目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)銷售目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)人員實(shí)施計(jì)劃管控計(jì)劃區(qū)域計(jì)劃大客戶計(jì)劃新品計(jì)劃專利計(jì)劃素 質(zhì)培 訓(xùn)淘汰不良人員招進(jìn)優(yōu)秀人員標(biāo) 準(zhǔn)技 能總目標(biāo)分目標(biāo)二級分目標(biāo)目標(biāo)/行動計(jì)劃

目標(biāo)自上而下層層分解參照總體目標(biāo)，由上而下分別擬定部門和個(gè)人目標(biāo)；各級目標(biāo)原則上由目標(biāo)責(zé)任人參照上級目標(biāo)及自己在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任自行提報(bào)并與上司充分協(xié)商溝通后確定；各級工作目標(biāo)都是整體目標(biāo)一部分；總體目標(biāo)由數(shù)個(gè)部門目標(biāo)支持；同樣，部門目標(biāo)又有數(shù)個(gè)小組目標(biāo)或個(gè)人目標(biāo)支持；目標(biāo)與目標(biāo)上下一貫、左右關(guān)聯(lián)、彼此配合，形成企業(yè)目標(biāo)體系。

SMART原則SMARTSpecific：明確、具體、清晰的——把什么當(dāng)作目標(biāo)Measurable：可評估的、可衡量的，一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)備的定義什么叫做完成（實(shí)現(xiàn)）Achievable：具有挑戰(zhàn)性，是指我們設(shè)計(jì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來要有一定的困難，并不是輕而易舉地達(dá)到的，然而也并非不能達(dá)到的Realistic：切實(shí)可行的——努力可實(shí)現(xiàn)，太高的目標(biāo)——立即放棄Time and resource constrained：受時(shí)間和資源限制的，完成的時(shí)間，允許使用的資源

公司業(yè)務(wù)傳遞了策略和目標(biāo)主管與員工討論如何把業(yè)務(wù)目標(biāo)落實(shí)到工作員工個(gè)人訂立目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃員工與主管協(xié)商目標(biāo)及實(shí)施的計(jì)劃主管與員工持續(xù)對話：對結(jié)果的回顧重新訂立輕重緩急順序主管教導(dǎo)主管提供反饋意見12534

明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來目標(biāo)只有經(jīng)過詳細(xì)的分解和落實(shí)，才具有實(shí)現(xiàn)的可能

員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學(xué)對公司或上司缺乏信心、失望對失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段過多地將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗(yàn)性思維對經(jīng)營的參與意識薄弱上司沒有鼓舞起員工的士氣

0102作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過商談轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣和視覺——可能性思維。鼓勵員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)對心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋換人

目標(biāo)計(jì)劃的管控要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開始干，采取行動，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.PART

目標(biāo)管理并非放任式的管理，靈活多樣的期中檢討是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段通過對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢討分析，可以：使成員及時(shí)看到工作成果，鼓舞士氣及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題，便于及早采取對策，以免目標(biāo)周期結(jié)束后回天無力增加銷售業(yè)績——銷售員不希望帶著令人尷尬的業(yè)績坐在經(jīng)理面前或站在講臺上侃侃而談?！獣敕皆O(shè)法增加業(yè)績?！聦?shí)上，同事間的壓力要比經(jīng)理的壓力大得多檢討過程會看到學(xué)到同事的經(jīng)驗(yàn)，看到自己的問題

010302自檢—書面報(bào)告—本季目標(biāo)完成情況分析一對一座談檢討會議分析討論

在目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程中，上級主管即不能過渡干預(yù)，也不能聽之任之，而應(yīng)：隨時(shí)了解、掌握和關(guān)心部下的目標(biāo)完成情況并讓部下了解其本人和公司總體目標(biāo)的完成情況，定期進(jìn)行目標(biāo)進(jìn)度核查和總結(jié)面談為部下創(chuàng)造能順利、出色的完成目標(biāo)的環(huán)境鼓勵和支持部下自由的運(yùn)用自己的能力、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常了解部下的客戶實(shí)際情況，必要時(shí)和客戶交涉，事先為部下做好準(zhǔn)備工作和其他部門交涉，調(diào)整整頓工作環(huán)境在部下的目標(biāo)進(jìn)度完成良好時(shí)，要明確表示贊賞和表演部下懈怠、出錯時(shí)，仔細(xì)了解情況，給與必要的批評或采取果斷措施在部下遇到困難時(shí)，要給予支援必要的培訓(xùn)面對突發(fā)事態(tài)，和部下共同商量解決方法不斷關(guān)注市場環(huán)境，注意環(huán)境對目標(biāo)的影響，必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)與部下保持良好的人際關(guān)系

工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃/目標(biāo)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)計(jì)劃的總結(jié)與考核要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開始干，采取行動，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.PART

什么是績效評價(jià)績效評價(jià)就是：上級對員工作評價(jià)將員工間的業(yè)績進(jìn)行比較考核和獎懲的工具確認(rèn)員工在評價(jià)的這段時(shí)間力工作完成的怎么樣什么是時(shí)間評價(jià)目標(biāo)周期結(jié)束月度、季度、半年、年度

績效評價(jià) 績效評價(jià)是主管與員工的雙向溝通過程，評價(jià)的目的并非僅僅為了考核或獎懲，更重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、尋求解決問題的方法，評價(jià)的內(nèi)容是員工承諾并經(jīng)主管認(rèn)可的目標(biāo)，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是雙方實(shí)現(xiàn)溝通確認(rèn)的目標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。自我評價(jià)完 成未完成感到一種成就感反省原因主管評價(jià)完 成未完成和部下一起慶祝一起尋找原因事實(shí)測 定確認(rèn)事實(shí)評 價(jià)解釋事實(shí)溝通

評論程序0102030405員工自我評價(jià)，以書面方式交主管就員工的績效狀況和部下交流看法就評價(jià)報(bào)告分送被評價(jià)的員工和人力資源部主管參照部下的自我評價(jià)，做出自己的評論意見將主管評論意見填入書面評價(jià)報(bào)告

目標(biāo)完成評價(jià)得分=達(dá)成率 * 重要程度 * 努力程度 * 困難程度超過預(yù)期效果、如期或提前達(dá)成 —— 目標(biāo)得分按計(jì)劃完成、達(dá)到預(yù)期結(jié)果 —— 目標(biāo)得分未達(dá)到預(yù)期效果或延期 —— 目標(biāo)得分可以以數(shù)字評定完成情況的目標(biāo)：對不能以數(shù)字量化評價(jià)完成程度的目標(biāo)：以時(shí)間、完成質(zhì)量等衡量

謝謝觀看主講人：DDDOBJECTIVE AND PLAN MANAGEMENT