HR面試官技能培訓(xùn)PPT培訓(xùn)部門 ：人力資源部

什么是面試 01

01.什么是面試什么是面試是一種面試官與應(yīng)聘者之間相互交流信息的有目的的會談。它使招聘方和應(yīng)聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個雙方彼此考量和認(rèn)知的過程。

面試前、中、后 02

02.面試前、中、后面試前兩要兩不要要：平等待人，言談舉止大方自信，富有親和力要：著裝正式、整齊，擁有高漲的工作激情和感召力請不要：在面試過程中接聽電話。若一定要接聽也要到會議室外接聽請不要：簡單的用手一指“在那里”,而要親自將應(yīng)聘者帶進(jìn)會議室

面試前簡歷審查姓名(全名、姓氏+先生/小姐)教育經(jīng)歷（連續(xù)性、適配性）工作的連續(xù)性、成長性（工作時間長短、逆向發(fā)展、公司背景）工作經(jīng)驗(yàn)的匹配度（工作經(jīng)驗(yàn)與目標(biāo)崗位的匹配度）性別、年齡、婚姻狀況（適配性） 原工作地、現(xiàn)居住地、意向工作地（穩(wěn)定性）期望薪酬要求（面談、較低、較高、過高）聯(lián)系方式（開放、謹(jǐn)慎、粗心）02.面試前、中、后

面試前編制面試提綱Situation/Task = Why 應(yīng)聘者面臨的情形/任務(wù)Action = What done and how done 應(yīng)聘者采取的行動Result = Effect of Actions 應(yīng)聘者的行動所帶來的結(jié)果假設(shè)：對過去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能02.面試前、中、后

面試中氣氛營造：和諧欲安人者先自安 深呼吸，暫時忘掉手頭的工作 熟悉應(yīng)聘者簡歷 自我鼓勵：“我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”讓應(yīng)聘者放松的小技巧 寒暄破冰 禮貌的微笑、肯定的點(diǎn)頭 全程的迎來送往02.面試前、中、后

面試中STAR面試技巧：完整事例您認(rèn)為工作方面最成功的是哪一件事情？當(dāng)時的情況是怎么樣的？---S您面臨了什么樣的任務(wù)？---T您是如何做的？---A最終的結(jié)果如何？---R追問：剝洋蔥、層層遞進(jìn)，才能夠問到具體細(xì)節(jié)。02.面試前、中、后

面試中提問技巧：開放式為主，多種方式共用02.面試前、中、后

面試中有一家民營企業(yè)要招聘一位銷售總監(jiān)，老板問了三個問題： ①我們公司的這個職位需要帶領(lǐng)幾十人的隊伍，你認(rèn)為你帶人帶得怎么樣？ ②你團(tuán)隊工作怎么樣？因?yàn)檫@個職位需要到處交流、溝通，你覺得你的團(tuán)隊精神好不好？ ③我們公司是剛剛設(shè)立這個職位，壓力特別大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況？這三個問題就是想了解候選人的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊精神和是否可以承受巨大工作壓力的能力。但是這種提問方式不好，誰都可以做出以下答案： ①我管理人非常好。 ②我團(tuán)隊精神非常好。 ③我非常喜歡出差。 但是除了候選人自己，別人無法知道他說的是不是實(shí)話。老總這樣的問話方式，就是暗示候人必須說是。 02.面試前、中、后

面試中自 檢 你認(rèn)為這三個問題老板應(yīng)該怎么問，才能獲得他所需要的信息？ ①你之前帶領(lǐng)的團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)是怎么樣的，你一般都如何跟他們交流溝通？ ②你認(rèn)為銷售總監(jiān)最重要的一項(xiàng)素質(zhì)是什么？你如何看待他的重要性呢？ 有什么案例可以分享嗎？ ③你之前的公司加班多嗎？你如何看待工作中的正常加班？你如何處理家庭與工作之間的關(guān)系？ 02.面試前、中、后

面試中漏斗提問法-打破沙鍋問到底開放式提問打破沙鍋問到底選擇式提問封閉式提問02.面試前、中、后

面試中不完整行為事例：指缺少STAR中任一部分的行為事例上次與客戶洽談合約，我是洽談代表之一，那次的洽談氣氛頗為緊張，雙方各不讓步，但最后我們還是取得了大部份要求的條件。假行為事例：含糊的敘述、主觀意見、理論性或不切實(shí)際的敘述我時?；〞r間了解客戶的需求，這使他們感到滿意。我認(rèn)為我的工作熱情能影響下屬。下次我面對同類事件時會知道如何處理一般來說，我跟上司關(guān)系良好。我計劃在下半年進(jìn)修碩士課程02.面試前、中、后

面試中例一：我認(rèn)為要當(dāng)一位出色的主管，關(guān)鍵在于細(xì)心了解員工需要，并盡量關(guān)心他們。A、完整的行為事例 B、假行為事例C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料：1）情況、任務(wù)；2）行動；3）結(jié)果例二：上次那名員工向勞動管理所提出仲裁，要求公司支付違約金，形勢對公司很不利。但最終我們還是沒有支付給他違約金。A、完整的行為事例 B、假行為事例C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料：1）情況、任務(wù)；2）行動；3）結(jié)果02.面試前、中、后

面試中傾聽的五個層次聽而不聞：生理的聽假裝聽：被動聽有選擇的聽專注的聽設(shè)身處地地聽02.面試前、中、后

面試中傾聽的陷阱傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，傾聽時應(yīng)全神貫注傾聽的20/80法則:20-提問,80-應(yīng)聘者說多聽少說,誘發(fā)應(yīng)聘者多說，以多獲得更多信息傾聽陷阱:打斷談話(不禮貌)顯得太忙(看表、接電話、簽字審批)只挑想聽的聽易忽視真相，只看細(xì)節(jié)、事實(shí)，忽略整個全景忽略非語言性信號處理信息不當(dāng):只聽、記錄,不要當(dāng)場下結(jié)論02.面試前、中、后

面試前、中、后面試中學(xué)會傾聽正常的描述發(fā)生過的事情用“我”，而不是“我們”或者沒有主語講話很有信心，能夠連貫一致地描述事件過程講述的內(nèi)容明顯與其它一些已知事實(shí)一致可疑的講述的內(nèi)容羅嗦、重復(fù)，很難一針見血；舉止或語言明顯遲疑傾向于夸大自我語言非常流暢，但聽起來像背書

面試中掌控面試的節(jié)奏總結(jié)性的問話 當(dāng)候選人說得太長的時候，你非常自然地插進(jìn)說：“哦，你剛才說的是你在團(tuán)隊工作這方面做過的一些事情，對嗎？”對方肯定會說：“對，對，對?！蹦憧梢择R上話鋒一轉(zhuǎn)：“那么你對那個方面的問題怎么看，有什么見解？”用總結(jié)性的問話把他的談話帶過去。 運(yùn)用肢體語言 同樣一句話：“您剛才的問題說得非常好?！痹谡f這句話的時候輔以不同的肢體語言： →變換姿勢 正常人收到這樣的信息會想：“我就講到這兒吧，雖然他認(rèn)為我說得非常好?！边@是談得太多的暗示。 →短暫的停頓 對方收到的信息是：“主考官還沒聽夠，他不說話，我還得再說一段?！?02.面試前、中、后

面試后能否告知貴公司的主營業(yè)務(wù) ---------統(tǒng)一口徑能否告知公司的XX數(shù)據(jù) ----------有所保留能否描述下空缺職位 ----------專業(yè)口吻能否告知工作環(huán)境 ----------且勿夸大能否告知崗位的發(fā)展機(jī)會 ----------且勿許諾02.面試前、中、后

面試后目的：及時記錄關(guān)鍵點(diǎn)，避免或減少面試誤區(qū)。記錄的內(nèi)容：個人信息、簡歷中的疑點(diǎn)、行為表現(xiàn)、面試維度和維度生出來的問題。只記錄：關(guān)鍵詞、案例、故事記錄的注意事項(xiàng)：在面試測評表上直接做記錄，或在簡歷處做標(biāo)記讓應(yīng)聘者知道你在做記錄但看不到在寫什么不要猶豫不定和左涂右改，會給應(yīng)聘者壓力面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄可用縮寫以保證速度切不可當(dāng)場下結(jié)論，只記錄事實(shí)，以便多份記錄比較02.面試前、中、后

面試后原則：只選最合適、有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬灰诿嬖囂釂栯A段做面試評價不要在面試評價階段做錄用決策評分時應(yīng)參考面試記錄極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找證據(jù)支持自己的判斷。若沒有支持證據(jù),則應(yīng)得低分或提醒后續(xù)面試官進(jìn)行澄清面試評價與錄用決策02.面試前、中、后

面試中應(yīng)避免的誤區(qū) 03

03.面試中應(yīng)避免的誤區(qū)你不得不防的誤區(qū)首因或近因效應(yīng)面試官說話過多光環(huán)效應(yīng)只聽不看脫線風(fēng)箏用最優(yōu)秀的人，而不是最合適的人

怎樣成為一名合格的面試官 03

04.怎樣成為一名合格的面試官

04.怎樣成為一名合格的面試官

04.怎樣成為一名合格的面試官 問題交流

HR面試官技能培訓(xùn)PPT培訓(xùn)部門 ：人力資源部