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護(hù)士禮儀培訓(xùn)

護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!

護(hù)士儀容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范

護(hù)士儀容禮儀

護(hù)士儀容禮儀1.1

（一）基本原則1.1儀容的內(nèi)涵儀容禮儀的基本原則

（一）儀容的內(nèi)涵1.1儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美

（一）儀容禮儀的基本原則1.1

（一）儀容禮儀的基本原則1.1與服裝協(xié)調(diào) 與年齡協(xié)調(diào) 與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào) 與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào) 與場合、環(huán)境相協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)性原則

（二）儀容修飾1.1

（二）護(hù)士面部修飾1.1基本要求形象端莊保持皮膚充足水分注意保護(hù)皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心

（二）護(hù)士面部修飾1.1簡易化裝方法——基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：

（二）護(hù)士面部修飾1.1體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾 不能當(dāng)眾化妝 不借用他人化妝品 不評論他人的化妝 不使妝面出現(xiàn)殘缺 男士也應(yīng)通過化妝來美化自己 臨睡之前應(yīng)徹底卸妝

（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1

（三）護(hù)士工作發(fā)式1.1

（四）護(hù)士肢體修飾1.11、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化

( 五）目光表情1.1主要規(guī)則目光表達(dá)面部表情

( 五）目光表情1.1表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)

( 五）目光表情1.1目光的作用與眼語構(gòu)成目光也稱眼神，指的是人們在進(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)

( 五）目光表情1.1學(xué)會(huì)運(yùn)用目光注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方 正視、平視、仰視雙眼、面部、全身、局部眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)注視時(shí)間的長、短

面容表情——面容表情的種類1.1( 五）目光表情

1.1( 五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心

1.1( 五）目光表情面容表情——護(hù)士的微笑做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合學(xué)會(huì)控制不良情緒

1.1( 五）目光表情高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等

護(hù)士服飾禮儀

2.1護(hù)士服飾禮儀

2.1(一) 護(hù)士服的著裝要求僅供護(hù)士上班時(shí)著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡約端莊

2.1(二)護(hù)士帽的佩戴要求燕 帽 圓 帽 短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）

2.1(三)口罩的佩戴要求保持清潔美觀不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前

2.1(四)護(hù)士鞋的要求樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈

護(hù)士服飾禮儀

3.1護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1 手勢2 站姿 3 坐姿4 行姿5 蹲姿

3.1護(hù)士手勢1 使用規(guī)范的手勢2 手勢的使用宜少忌多1 垂放2 背手3 自然搭放4 持物5 鼓掌6 夸獎(jiǎng)7 指示8 與人道別

3.1禁忌手勢易于誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重、失敬于人的手勢

3.1工作基本站姿(一) 頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部

3.1工作基本站姿(二) 男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前 雙腳平行分開,不超過肩寬

3.1工作基本站姿(二) 基本站姿正腳位小八字步

3.1工作基本站姿(二)

3.1禁忌站姿禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”

3.1坐 姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏 坐 姿

3.1坐 姿護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）

3.1坐 姿

3.1坐 姿基本坐姿（正位）

3.1行 姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線行進(jìn)，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng) 全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)

3.1行 姿——禁忌行姿瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體不正直

3.1蹲 姿一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。

3.1蹲 姿護(hù)士基本蹲姿

3.1禁忌蹲姿面對他人下蹲背對他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開， “洗手間姿勢”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢十分不雅。

3.1護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀

3.1推治療車 雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)

3.1端治療盤要領(lǐng) 上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)

3.1端治療盤要領(lǐng) 端治療盤（側(cè)面觀）端治療盤（下面觀）

3.1持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂

3.1持病歷夾持病歷夾

3.1搬放椅子

3.1搬放椅子搬放椅子

3.1搬放椅子行走時(shí)右下右上

3.1搬放椅子護(hù)士陪同引導(dǎo)患者

3.1搬放椅子上下樓梯護(hù)士在前

護(hù)理日常工作禮儀

4.1護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范 接待新入院病人禮儀規(guī)范 ：病人來到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西?！?/p>

4.2接待新入院病人禮儀規(guī)范主動(dòng)熱情接待病人：護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開心扉。 護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，要主動(dòng)幫助病人拎包，或者提取重物

4.3接待新入院病人禮儀規(guī)范

4.4接待新入院病人禮儀規(guī)范一切從病人需求出發(fā) ：病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳舒適體位 責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在護(hù)士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會(huì)增加病人等候的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)擾亂了護(hù)士站工作場所的秩序。

4.5護(hù)士的首問責(zé)任制的要求與規(guī)范

4.6呼叫器不能代替觀察巡視的要求

4.7催交住院押金禮儀規(guī)范 催交住院費(fèi)用，采用不的方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果我們進(jìn)行交談?lì)愃茊栴}的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換一種方式進(jìn)行溝通護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

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