人文關(guān)懷 與優(yōu)質(zhì)護理匯報人：辦圖網(wǎng) 時間：2023.06.07

生理需要生理需要病室每天開窗通氣，充分保證患者新鮮的空氣。 開水間 24 h 提供熱水。 衛(wèi)生間，其內(nèi)安置了輸液掛鉤，方便輸液時懸掛吊瓶。行動不便的患者設(shè)置了坐便器，更大程度滿足患者需要。每天有專人負責(zé)打掃。 空調(diào)，室溫控制在 22 ～ 25℃ ，濕度 50% ～ 60% ，保證患者冬暖夏涼。 病室安靜，被服舒適，患者得到充分的休息。

安全需要首先，請不要傷害（First do no harm） -- 人文關(guān)懷首先是讓患者感到安全，不安全的關(guān)懷是~安全需要一針穿刺成功，減少患者的痛苦。 正壓封管到位，減少堵管，減少重復(fù)穿刺。 巡視患者，及時更換藥液或拔針，減輕患者焦慮，避免對患者造成身體上的傷害。 嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，堅持慎獨精神，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。 適時做好健康教育，交代藥物的療效、副作用或不良反應(yīng)及相關(guān)注意事項，減輕患者的恐懼心理。

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,正確識別患者身份 強化手術(shù)安全核查,防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯誤 加強醫(yī)務(wù)人員有效溝通，完善醫(yī)療環(huán)節(jié)交接制度，正確及時傳遞關(guān)鍵信息 減少醫(yī)院感染的風(fēng)險 提高用藥安全 強化臨床“危急值”報告制度 防范與減少患者跌倒、墜床等意外傷害 加強醫(yī)院全員急救培訓(xùn)，保障安全救治 鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件，構(gòu)建患者安全文化 建立醫(yī)務(wù)人員勞動強度評估制度，關(guān)注工作負荷對患者安全的影響2014-2015患者安全目標(biāo)(中國醫(yī)協(xié)2014.8.16)

警報危害：警報設(shè)置及操作不當(dāng) 數(shù)據(jù)完整性：電子病歷等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤缺失 患者暴力事件的應(yīng)對 靜脈輸注管路混亂導(dǎo)致的用藥錯誤 藥物重整相關(guān)的醫(yī)療協(xié)同事件 獨立雙重查對實施不力的安全事件 鴉片類藥物相關(guān)安全事件 內(nèi)窺鏡和手術(shù)器械的清洗、消毒不當(dāng) 患者轉(zhuǎn)運過程中的安全問題 計量單位“磅”和“千克”混淆所致的用藥錯誤2016美國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)關(guān)注的10大患者安全問題

頸椎損傷，迷走神經(jīng)反射（胸腹心包腔液體的移動，誘發(fā)胸腹膜反射），痰液移動造成窒息，顱內(nèi)壓力變化促發(fā)腦疝，心臟腫瘤等心血管內(nèi)物質(zhì)的移動導(dǎo)致心臟流出道梗阻，下肢栓子移動導(dǎo)致肺栓塞，血氣胸時縱隔擺動等，因為不當(dāng)?shù)姆砜捎衅叻N“死法”。不當(dāng)關(guān)懷“七種死法”不當(dāng)關(guān)懷“七種死法”

用心關(guān)懷，救人一命

愛與歸屬的需要對于年老體弱的患者，鼓勵家屬陪伴，關(guān)心照顧患者。對無家屬陪伴的患者，護理人員及時給予心理安慰，使其順利進入角色，安心養(yǎng)病。積極關(guān)愛，用心溝通，換位思考，急患者之所急，了解患者的痛苦，安慰和幫助患者。0201

自尊的需要010203

自我實現(xiàn)的需求輕癥患者往往能夠積極配合治療，期望早日康復(fù)，回到工作學(xué)習(xí)當(dāng)中。對于這樣的患者，護理人員要滿足他們最高層次的需求，提供安靜的環(huán)境，讓其學(xué)習(xí)和休息。一些重癥患者，經(jīng)常對自己失去信心。護理人員應(yīng)該鼓勵他們表達自己的想法，積極參與護理實踐，提高患漸增加活動、生活自理，消除其“無能力”的感覺，重新找回自信，使其保持良好的心態(tài)，利于疾病的恢復(fù)。

入院時病人對科室相關(guān)人員、病區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求 入院后，環(huán)境舒適并受到醫(yī)護人員重視的需求 住院中方便溫馨像家一樣的需求; 治療時知情同意的需求； 護理中得到體貼和關(guān)心的需求； 操作時提前溝通需求； 病痛時盡快解除痛苦的需求； 出院前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求； 精神上被尊重的需求； 對醫(yī)院制度人性化的需求。 病人住院期間患者十大需求

人文關(guān)懷體現(xiàn)在細節(jié)一天深夜，病房里的患者都已入睡，一位中年男病人悄悄地溜出病房進了衛(wèi)生間，當(dāng)他手抓窗框，腳蹬窗臺，想縱身從五樓上跳下去的時候，一雙纖細卻有力的手將他拉了下來。他回頭一看，是值班護士小谷。小谷沒有大驚小怪，只是挽起他的胳膊輕輕地說：“咱們回病房睡覺去吧！”第二天，醫(yī)生、護士們照樣為他精心治療和護理，像什么事情都沒發(fā)生過一樣。經(jīng)過一段時間的治療和護理，他痊愈出院了。臨走時，這位中年男子流淚了，他對護士們說：“你們不僅細心照料我，還維護我的面子和尊嚴(yán)，在你們這些年輕人身上我學(xué)會了怎樣做人?！?76歲的老劉因低血糖昏迷住進了老年神經(jīng)科，經(jīng)搶救雖然心跳恢復(fù)，但一直處于昏迷狀態(tài)。然而，護士除了給他溫水擦澡、理發(fā)、剃須、監(jiān)測生命體征外，從沒放棄喚醒他意識的努力。每天早上交班時，護士們都微笑著跟他打招呼：“劉大爺，早上好！”她們還讓老劉最喜歡的孫子每周來病房和爺爺“說話”。一個月后，當(dāng)老劉的小女兒來到床前，喚著“爸爸，爸爸”時，他緩緩將目光移到她臉上，一只顫抖的手摸到女兒額頭。站在一旁的護士喜極而泣……　　接下來，護士們對老劉進行語言和肢體訓(xùn)練。5個月后，老劉痊愈出院了。他緊緊拉著護士的手不放，他知道他的恢復(fù)每一步都傾注著護士們的心血。

人文關(guān)懷是護理的魅力所在 護理因融入了人文關(guān)懷，其內(nèi)涵才豐富深刻。而護理工作因融入了人文關(guān)懷才顯得偉大高尚，并被人們所稱頌――“白衣天使”、“生命的守護神”.少排隊、少等候 患者可以輕松完成掛號、付費和取報告的全過程，享受到了更好的就醫(yī)體驗。

身邊關(guān)懷至深，感動你我他的故事

探討集束化護理策略對干預(yù)大便失禁重癥患者失禁性皮炎發(fā)生的效果，應(yīng)用集束化護理策略能有效預(yù)防大便失禁重癥患者失禁性皮炎的發(fā)生，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量。 疼痛護理，術(shù)后疼痛管理、癌癥疼痛管理。做精?？谱o理，駛?cè)雰?yōu)質(zhì)關(guān)懷快車道 深挖靜脈輸液?？祁I(lǐng)域 ，建立系列靜脈輸液管理制度、技術(shù)操作規(guī)范和流程、常態(tài)化專項質(zhì)量控制模式，通過借助血管專用超聲儀，探索使用PICC異位手法復(fù)位技術(shù)，PICC一次置管成功率提升 ，極大地幫助臨床科室解決靜脈通路疑難問題，提高了靜脈治療護理質(zhì)量，為患者帶來福音。

關(guān)愛病人首先從關(guān)愛自己做起

保持一顆為小事歡欣鼓舞的心

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