企業(yè)管理培訓之領導力培訓Leadership Training In Business Management主講人：辦圖網部門：辦圖網設計部管理在系統之內其作用，領導對整個系統起作用。??????——史蒂芬 · 柯維博士?辦圖網

目錄員工心目中的領導管理者和領導者的區(qū)別領導的權利基礎下屬的分類

01PART員工心目中的領導辦圖網

辦圖網第一章 員工心目中的領導- 4 -美國管理學家霍根的調查（國外）無論在哪里、什么時候、針對什么行業(yè)：60-75%的員工認為在他們的工作中：最大的壓力和最糟糕的感受來自他們的直接上司在美國，不稱職的經營管理者的比例是60-75%德國人在過去的10年，有一半的高級主管在管理方面是失敗的 國外調查

辦圖網第一章 員工心目中的領導- 5 -對國內一家航空公司的調查（國內）員工認為不稱職的經營管理者比例占到一半，最普遍的員工抱怨來自于：20%的基層管理者不愿意履行權威，不愿意面對問題和沖突，缺乏自信。管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的機會。視下屬為蠢人，而不是資源國內調查

02PART管理者和領導者的區(qū)別辦圖網

辦圖網第二章 管理者和領導者的區(qū)別- 7 -區(qū)別非個人態(tài)度、循規(guī)蹈矩、不越雷池一步個人的，積極的態(tài)度，對績效有幫助有影響的可以隨時去改變強調程序化和穩(wěn)定性，圍繞計劃、組織、指導、 監(jiān)督和控制的要素強調一種適當的冒險，而這種冒險可能會帶來更高的回報讓管理者走開

辦圖網第二章 管理者和領導者的區(qū)別- 8 -角色變遷策略從策略者到“愿景”者愿景強調戰(zhàn)略戰(zhàn)術宏偉藍圖

辦圖網第二章 管理者和領導者的區(qū)別- 9-角色變遷從指揮者到“說書”者策略愿景下達命令，任務講故事

辦圖網第二章 管理者和領導者的區(qū)別- 10 -角色變遷從系統構建者到變革者管理者員工客戶客戶領導者“是100%的顧客滿意,而不是100%的老板滿意”“照顧好員工,員工就會照顧好客戶,進而照顧好公司的利潤”員工

03PART領導的權利基礎辦圖網

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 12 -權力基礎1、合法權——組織制定 2、報酬權——利益引誘3、強制權——懲罰威脅4、專家權——專業(yè)技能5、典范權——人格魅力

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 13 -領導三力領導的三力：思考力、決策力、執(zhí)行力緊盯思考力決策力執(zhí)行力

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 14 -衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（會不會做）工作意愿（想不想做）

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 15 -診斷下屬發(fā)展的四個層次在這個時期,員工會對公司有新的看法,加之心理素質不成熟,會有人在此時離開人際警示新員工或新崗位員工4-5個月9-10個月一年以后

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 16 -下屬的發(fā)展層次會固定不變嗎？員工的發(fā)展層次不是固定不變的員工的發(fā)展層次取決于分配給他的目標和任務

04PART下屬的分類辦圖網

辦圖網第四章 下屬的分類- 18 -人財／人在／人災人財：20%人在：60-70%人災：10-20%

辦圖網第四章 下屬的分類- 19 -人財型特征人財型特征工作積極主動，能夠影響指導別人 懂得自我激勵 利用最少的資源和時間達成目標 客觀評價問題和現狀 抓住一切機會充電 變革的推動者 及時做出決策 不怕失敗

辦圖網第四章 下屬的分類- 20-人在型特征人在型特征聽從別人指揮 習慣跟隨別人，而不是領導別人。 需要刺激鼓勵才能去做事。 不愿意發(fā)表意見，不喜歡冒險、沒創(chuàng)新。 渴望被人認同。 困難時會裝聾作啞，表現與世無爭。

辦圖網第四章 下屬的分類- 21 -人災型特征人災型特征所思所想表示否定／消極／懷疑 置疑權威，好象領導都不如他。背后議論 抱怨公司的目標，懷疑企業(yè)能實現這個目標嗎？ 對于各種政策和程序的努力或變革缺乏信心。

辦圖網第四章 下屬的分類- 22 -三種類型下屬的分析

辦圖網第四章 下屬的分類-23-如何對待附加值不同的下屬保護上層的20%的人財公司危難時，這類人最易流失。激勵中間層次的“人在”激勵，使之更多的轉變成為“人財”辭退“人災”補償、提前退休、忽視

辦圖網第四章 下屬的分類- 24 -下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度

辦圖網第四章 下屬的分類- 25 -下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度命令式溝通風格特征指揮性的語言多，支持性的語言少。依據指揮性行為溝通。決策多半是由領導者來完成。自上而下的交流，領導說下屬聽。注重監(jiān)督。

辦圖網第四章 下屬的分類- 26 -下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度教練式溝通風格特征指揮和支持并重。給予大量的指示，也傾聽下屬的想法。決策的控制權掌握在領導者手中。隨時提供工作表現好壞的一些反饋。

辦圖網第四章 下屬的分類- 27 -下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度支持式溝通風格特征高支持，低指揮多支持，少指揮。目標導向轉向人際導向。鼓勵下屬參與，并給予認可、支持。經常舉行團隊會議，一起討論，共同決定。支持性行為的關鍵詞

辦圖網第四章 下屬的分類-28-下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度授權式溝通風格特征指揮性行為偏低，支持性行為也偏低。少支持少指導，決策的過程委托下屬完成。要求下屬自己發(fā)現問題，糾正錯誤。允許下屬進行變革。

辦圖網第四章 下屬的分類- 29 -做一名有彈性的溝通領導

感謝聆聽Thanks For Your Listening主講人：辦圖網部門：辦圖網設計部管理在系統之內其作用，領導對整個系統起作用。??????——史蒂芬 · 柯維博士?辦圖網