商務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)用框架完整動(dòng)態(tài)PPT模板匯報(bào)人：您的姓名 時(shí)間：20XX-08-28可根據(jù)實(shí)際內(nèi)容增刪目錄標(biāo)題或小標(biāo)題數(shù)目

為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀提高個(gè)人的素質(zhì)有助于建立良好的人際溝通維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

目錄 Contents介紹禮儀 儀表禮儀 座次禮儀 語(yǔ)言禮儀 舉止禮儀 接待禮儀 座次禮儀 名片禮儀

輸入小標(biāo)題 第一部分介紹禮儀輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題

自我介紹是向別人展示自己的一個(gè)重要手段，介紹的好不好，直接關(guān)系到給別人的第一印象的好壞及以后交往的順利。同時(shí)，也是認(rèn)識(shí)自我的手段。介紹他人是在人際交往的各種場(chǎng)合下，使人們互相認(rèn)識(shí)的一種必要的口語(yǔ)交際形式，起著溝通人際關(guān)系、融洽會(huì)見(jiàn)氣氛的重要作用。介紹多人是介紹他人的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人，大體有兩種情況：一是為一人和多人作介紹；二是為多人和多人作介紹。介紹禮儀

自我介紹的三種方式工作式工作式的自我介紹，主要適用于工作之中。它是以工作為自我介紹的中心；因工作而交際，因工作而交友。有時(shí)，它也叫公務(wù)式的自我介紹。交流式交流式的自我介紹，主要適用于在社交活動(dòng)中，它是一種刻意尋求與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通，希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹。有時(shí)，它也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。禮儀式禮儀式的自我介紹，適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。它是一種意在表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。

介紹他人的順序要先把資歷淺、年紀(jì)輕的一方介紹給資歷深、年紀(jì)長(zhǎng)的一方認(rèn)識(shí)。要先把男士介紹給女士認(rèn)識(shí)。介紹上下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，要先介紹家人，后介紹同事、朋友。介紹賓客和主人認(rèn)識(shí)時(shí)，要先介紹主人，后介紹賓客。

介紹他人的詞語(yǔ)使用

介紹多人尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級(jí)，一視同仁。如果只對(duì)上層人士獻(xiàn)其禮敬，以財(cái)勢(shì)取人，以利益交人，其實(shí)是小人所為。介紹多人與他人介紹的注意事項(xiàng)基本相似。除此之外，還應(yīng)再注意以下幾點(diǎn)：不要使用易生歧義的簡(jiǎn)稱，在首次介紹時(shí)要準(zhǔn)確地使用全稱；不要開(kāi)玩笑，要很正規(guī)。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開(kāi)玩笑。

輸入小標(biāo)題 第二部分名片禮儀輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題輸入小標(biāo)題

名片的存放

名片的遞交

名片的遞交盡快起身或者欠身，面帶微笑，直視對(duì)方，并雙手接過(guò)對(duì)方的名片。當(dāng)面口述名片內(nèi)容，以示尊重，同時(shí)也避免有不認(rèn)識(shí)的字。如果沒(méi)有回敬名片，要特別聲明自己沒(méi)有名片，表示歉意。如果有包，應(yīng)把名片放在包里面，而不要拿在手里玩弄。如果暫時(shí)沒(méi)有存放的地方，可以放在桌面上，但不要將物品壓在名片上。無(wú)論什么場(chǎng)合接受對(duì)方的名片，都不要將名片遺忘在桌上，臨走時(shí)一定記得帶上名片。和對(duì)方分開(kāi)時(shí)，要說(shuō)明自己會(huì)好好保存對(duì)方的名片，表示很愿意和對(duì)方長(zhǎng)期交往。

如何正確索取名片最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對(duì)方，當(dāng)你把名片遞給對(duì)方時(shí),對(duì)方不回贈(zèng)名片是失禮的行為,所以對(duì)方一般會(huì)回贈(zèng)名片給你。 先把自已的名片給對(duì)方，并說(shuō)能不能有幸跟你交換名片，在一些場(chǎng)合，此種直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法，往往也行之有效。?此方法適用于向比自己地位高的人索取名片時(shí)使用，使用謙恭法索取名片時(shí)，要事先作好鋪墊適用于長(zhǎng)輩對(duì)晚輩上級(jí)對(duì)下級(jí)或者平級(jí)平輩人之間的名片索取，如：張小姐認(rèn)識(shí)你非常高興，以后希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？謙恭法交易法明示法聯(lián)絡(luò)法

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特別注意詞匯用“貴姓”代替“你叫什么”。 初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用“您好”“你好” 。清晨（10點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等；用“用飯”代替“要飯”；用“幾位”代替“幾個(gè)人”；1234

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迎接禮儀要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。如：你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。把男士介紹給女士。如："你好，這是王先生"。把年紀(jì)曉得介紹給年紀(jì)大的。如："劉總，你好，這是小王"。千萬(wàn)別調(diào)換了。

待客禮儀引導(dǎo)客人，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階；不要走的太快，一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，尤其是女士，穿著裙裝不方便上樓梯，因此行走要注意照顧女士步伐。接待時(shí)，要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。12

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用餐禮儀注意事項(xiàng)入坐時(shí)入坐的禮儀先請(qǐng)客人入座上席，在請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁，依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入，入座后不要?jiǎng)涌曜?，更不要弄出什么聲響?lái)，也不要起身走動(dòng)，如果有什么事要向主人打招呼；進(jìn)餐前，先請(qǐng)客人、長(zhǎng)者動(dòng)筷子，夾菜時(shí)每次少些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯喝湯時(shí)不要出聲響，喝湯用湯匙小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝。湯太熱時(shí)涼了后再喝，不要邊吹邊喝；進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，如果出現(xiàn)大噴嚏，腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑?，以示歉意；進(jìn)餐前進(jìn)餐時(shí)

用餐禮儀注意事項(xiàng)進(jìn)餐時(shí)吃到魚(yú)頭，魚(yú)刺骨頭等物時(shí)，不要往外面吐也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里或放在靠近自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛不要光顧著吃飯不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓。最后離席時(shí)必須想主人表示感謝或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客，以示回敬。調(diào)節(jié)氣氛離席時(shí)

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舉止禮儀注意事項(xiàng)注意目光

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女士?jī)x表

男士?jī)x表

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座次禮儀會(huì)議桌1234567891011入口面門(mén)居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯(cuò)而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)用框架完整動(dòng)態(tài)PPT模板匯報(bào)人：您的姓名 時(shí)間：20XX-08-28謝謝觀看