LOGOSmart 原則法乎其上，則得其中，法乎其中，則得其下。企業(yè)或團隊有目標不等于有目標好目標，一定要結合企業(yè)的長遠發(fā)展結合員工的特點來制定。企業(yè)管理培訓課件PPT模板Goal management目標管理宣講人：辦圖網(wǎng) 部門：設計部2019

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目標管理概述PRAT 01

馬和驢子的故事唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想?！?老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地……” 啟示故事目標的不同，最終導致了不同的結果 企業(yè)或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結合企業(yè)的長遠發(fā)展和員工的特點來制訂。

美國管理大師彼得·德魯克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”， 管理者應該通過目標對下級進行管理。彼得·德魯克（Peter Drucker）

目標管理目標管理最為廣泛的是應用在企業(yè)管理領域。企業(yè)目標可分為 戰(zhàn)略性目標、策略性目標 以及方案、任務等。點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容

重視人的因素 建立目標鎖鏈與目標體系重視成果參與的、民主的、自我控制的、個人需求與組織目標結合的管理制度。所有目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一 。目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。 010203目標管理與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點 ：

Smart 管理原則PRAT 02

01根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要避免 “活動陷阱” （Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。德魯克02目標管理的一個重要概念是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個高管來執(zhí)行，所有管理人員都應該參與進來，這將更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。另一個相關概念是，企業(yè)要設計有一個完整的績效系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實現(xiàn)高效運作。 由此，可以將目標管理視為Value Based Management（價值管理）的前身。重要概念03制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術的層面，經(jīng)理必須學習并掌握SMART原則。 制定目標Smart 原則簡介

S（Specific）—— 明確性 Smart 原則（一）

M（Measurable）—— 衡量性衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量； “截止到12月末，各公司基本達成銷售計劃” 您覺得這個目標可以衡量嗎？這個目標存在什么問題呢 示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是 “基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？Smart 原則（二）

A（Attainable）—— 可實現(xiàn)性123領導者應該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標?！敖拥焦菊衅阜桨傅臅嫱ㄖ?，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并到崗” 30名基層員工的招聘、培訓及錄用，兩天是否能夠完成呢？目標要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保證目標是可以達成的要能夠被執(zhí)行人所接受的。也就是目標要通過努力可以實現(xiàn)，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了；“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并到崗”您覺得這個目標符合“A”的原則嗎？這個目標存在什么問題呢？ 招聘方案、崗位職責、工作流程、電腦系統(tǒng)的操作等培訓至少需要半天的時間，錄入指紋、領取工服及更衣柜、辦理用餐卡也需要幾個小時的時間。那么只有1天的時間能夠確保基層員工質(zhì)量嗎？Smart 原則（三）

RR（Relevant）—— 相關性 Relevant010203目標的相關性是指各項目標之間有關聯(lián)，相互支持，符合實際。實現(xiàn)此目標與其他目標、目標和工作都要有相關性。如果實現(xiàn)了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。Smart 原則（四）

TT（Time-based）—— 時限性 時限性時限性就是指目標的完成是有時間限制的, 要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。示例一“每周按時提報工作計劃”您覺得這個目標怎么樣呢？是否符合要求呢？示例說明 “按時”是指什么時候呢？上周五提報還是本周一？目標的完成期限一定不能留下任何余地！Smart 原則（五）

Smart管理的應用與案例PRAT 03

“你能告訴我，我從這兒該走哪條路嗎？”“那多半兒要看你想去哪里?！必堈f?！拔也辉诤跞ツ膬骸睈埯惤z說?！澳敲茨阕吣臈l路都沒關系，”貓說?！爸灰艿竭@個地方就行，”愛麗絲解釋。目標——“增強客戶意識”。目標——“提升營業(yè)額”示例二示例一愛麗絲漫游奇境記

啟示一人要有明確的目標，當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉化自己的有效行動。 啟示二目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。 啟示三制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。Specific 原則告訴我們

1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲·查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。 那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。 15個鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘之后——從她出發(fā)算起15個鐘頭零55分鐘之后——人們把她拉上了船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。 她不加思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來。”人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，真正令他半途而費的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。 查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。2個月之后，她成功地游過了同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的紀錄還快了大約兩個鐘頭。費羅倫絲·查德威克 34歲 職業(yè)運動員費羅倫絲·查德威克

合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標，當員工經(jīng)過努力之后可以達成目標，目標才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成！ 實現(xiàn)目標管理者在和下屬制定目標的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認為目標定的越高越好，認為目標定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預期。實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標，認為只要目標制定了，員工就會去達成。 制定目標目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結果。Measurable 原則告訴我們

凱蒙斯·威爾遜 先生于1952年創(chuàng)建第一個假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通達的每個地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團成為世界上第一家達到10億美元規(guī)模的酒店集團。 后來公司的業(yè)務范圍擴展，將原定的“旅館業(yè)務”，擴大為“旅行業(yè)務”。為了執(zhí)行這些任務，酒店曾經(jīng)購買了一家大的汽車公司和一家輪船公司。但是后來，又沒有能力經(jīng)營和管理好這些企業(yè)，到1978年不得不放棄了這些業(yè)務。1998年8月，BASS公司和國際假日酒店集團簽署協(xié)議，并于1990年完成收購。 BASS公司為假日酒店集團制定了公司發(fā)展全球性品牌的戰(zhàn)略新方針，而后假日酒店加強并調(diào)整市場的推廣，同時擴大自己的酒店種類和服務種類。 美國假日酒店

Attainable 原則告訴我們Goal Management Smart PrincipleAttainable目標要根據(jù)企業(yè)和自身的資源特長來制定，不要把業(yè)務范圍和目標范圍規(guī)定的太窄或者太寬，一定要切合實際，具有可實現(xiàn)性。Smart 原則（五）

有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：石匠的故事

啟示一啟示二啟示三Relevant 原則告訴我們Goal Management Smart Principle當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關系，這種人的想法難能可貴！目標不是孤立存在的，目標是計劃相輔相成的，目標指導計劃，計劃的有效性影響著目標的達成。所以在執(zhí)行目標的時候，要考慮清楚自己的行動計劃，怎么做才能更有效地完成目標，是每個人都要想清楚的問題，否則，目標定的越高，達成的效果越差！Smart 原則（五）

目標設置要具有時間限制，根據(jù)工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求。制定的每一個目標都有明確的時間期限要求，如一個季度、一年、五年，或在己知環(huán)境下的任何適當期限。在大多數(shù)情況下，目標的制定可與年度預算或主要項目的完成期限一致。但并非必須如此，這主要是要依實際情況來定。某些目標應該安排在很短的時期內(nèi)完成，而另一些則要安排在更長的時期內(nèi)。同樣，在典型的情況下，組織層次的位置越低，為完成目標而設置的時間往往越短。比如你和你的下屬都同意，他應該讓自己的英語達到四級。你平時問他，有沒有在學呀？他說一直在學。然后到年底，發(fā)現(xiàn)他還在二級三級上徘徊，就沒有意思了。一定要規(guī)定好，比如他必須在今年的第三季度通過四級考試。要給目標設定一個大家都同意的合理的完成期限。 示例一啟示一Time-based 原則告訴我們

Smart 管理的意義PRAT 04

smart管理的意義

目標管理 是使經(jīng)理的工作變被動為主動的一個很好的手段，實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正，沒有目標是無法考核員工的。smart管理的意義

LOGOSmart 原則法乎其上，則得其中，法乎其中，則得其下。企業(yè)或團隊有目標不等于有目標好目標，一定要結合企業(yè)的長遠發(fā)展結合員工的特點來制定。Goal management目標管理宣講人：辦圖網(wǎng) 部門：設計部2019企業(yè)管理培訓課件PPT模板